Сломался терминал
Попробуйте самостоятельно устранить неисправность с помощью памятки по типичным неисправностям и методам их устранения.
Если у Ваc заключен договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности оборудования, то Вам необходимо позвонить по номеру телефона 8 (017) 299 25 24. Звонки принимаются 24/7, включая выходные дни, государственные праздники и праздничные дни.
В случае, если неисправность оборудования не будет устранена по телефону службой сервиса клиентов, оператор зарегистрирует заявку на ремонт оборудования с выездом специалиста к месту установки оборудования.
Время восстановления работоспособности оборудования с момента регистрации заявки:
- до 11 рабочих часов по г. Минску;
- до 24 рабочих часов по Республике Беларусь.
В случае невозможности восстановления работоспособности оборудования в месте его установки, неисправное оборудование будет направлено в технический центр, а взамен неисправного будет предоставлена подмена на время ремонта.
Все работы, запасные части, а также пользование подменным оборудованием, предоставленным на время ремонта вышедшего из строя, осуществляется за счёт ОАО "Банковский процессинговый центр" в рамках договора по диагностике, восстановлению работоспособности и обслуживанию оборудования.
Если у Вас не заключен договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности оборудования, то Вам необходимо обратиться в наш Технический центр.
Если Вы желаете заключить договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности ранее приобретенного у ОАО «Банковский процессинговый центр» оборудования, то Вам необходимо заполнить заявку.
