Вопрос-ответ

Вопрос	Ответ
1. Почему должны предоставлять вам инвентаризационную ведомость, это же ваше оборудование?	Обязанность предусмотрена законодательством. Пункт 5 Инструкции по проведению инвентаризации активов и обязательств, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.11.2007 №180 "Инвентаризации подлежат активы и обязательства организации независимо от их местонахождения, а также активы, не принадлежащие организации, но числящиеся в бухгалтерском учете за балансом (полученные в пользование, арендованные, принятые на ответственное хранение, в переработку, на комиссию и др.). В соответствии с п.24 данной Инструкции "На активы, не принадлежащие организации, но числящиеся в бухгалтерском учете за балансом (полученные в пользование, арендованные, принятые на ответственное хранение, в переработку на комиссию и др.), составляются отдельные описи.
2. Могли бы вы сами приехать и составить описи, это же ваше оборудование?	Законодательством не предусмотрено участие в проведении Инвентаризации нашей организации, как собственника этого оборудования, по месту хранения терминального оборудования. В соответствии с пунктом 36 Инструкции по проведению инвентаризации активов и обязательств, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.11.2007 №180 При инвентаризации основных средств, находящихся на ответственном хранении, аренде, оформляется опись согласно приложению 15 к данной Инструкции. Один экземпляр инвентаризационной описи основных средств, принятых (сданных) на ответственное хранение, арендованных, высылается собственнику (или его представителю), арендодателю.
3. Где взять форму инвентаризационной описи?	Непосредственно в самой Инструкции №180, либо на сайте нашего предприятия по ссылке в разделе Инвентаризация, либо воспользоваться версией описи с предзаполненными данными. Версия описи с предзаполненными данными выслана на адрес электронной почты Вашего предприятия с сопроводительным письмом. Также предзаполненная инвентаризационная опись размещена в Вашем личном кабинете. Личный кабинет размещен на сайте нашего предприятия по адресу https://mpos.by" в разделе "Личный кабинет". Логин и пароль к личному кабинету направлялись ранее на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки на приобретение/аренду или иные продукты и услуги Центра. Если информация, содержащая сведения о логине и пароле к личному кабинету, Вами получена не была, необходимо направить в наш адрес письмо с указанием адреса электронной почты, на который мы вышлем порядок действий для восстановления пароля.
4. Можно ли составить в произвольной форме?	Форма утверждена законодательно: Приложение 15 Инструкции по инвентаризации активов и обязательств, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.11.2007 №180 . Дополнительно для удобства клиентов на сайте размещена инструкия по заполнению и образец.
5. Как заполнить ведомость?	Последовательно заполняйте графы ведомости. При необходимости используйте Инструкцию по проведению инвентаризации активов и обязательств, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.11.2007 №180 либо воспользуйтесь инструкцией, а также заполненным образцом.
6. Кто должен подписать ведомость?	Инвентаризационная комиссия предприятия или индивидуальный предприниматель
7. Направлю два экземпляра, хочу, чтобы один экземпляр отметили и вернули	Законодательством не предусмотрено
8. Как мне убедиться, что инвентаризационные описи вы получили?	Направляйте описи с сопроводительным письмом. Оно будет зарегистрировано в канцелярии и можно будет позвонить туда и убедиться, что письмо доставлено
9. Хотим привезти нарочна	Можно привезти нарочным и бросить в ящик для корреспонденции по адресу: г. Минск,  пр. Дзержинского, 69, корп. 2, 3 этаж или по адресу: г. Минск, ул. Ангарская, 40
10. Заполнение наших реквизитов	Внесено в ведомость, если заполняете сами - надо продиктовать (наименование, УНП и адрес)
11. Надо ли присылать на оборудование, которое у нас куплено?	Нет
12. Где увидеть инвентарный номер, заводской номер?	На корпусе терминала. Если не нашли - в накладной на передачу оборудования
13. Нет документов установки, не могу указать номер накладной	Если есть инвентарный или заводской номер, можно не указывать в качестве исключения
14. Не успела отправить инвентаризационную опись вовремя, что будет?	Могут быть применены штрафные санкции в соответствии с заключенными договорами. Да, мы имеем право применить штрафные санкции.
15. Почему раньше не нужно было высылать опись и все было нормально?	Необходимо предоставлять ежегодно на основании условий договора и Инструкции по инвентаризации активов и обязательств, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.11.2007 №180
16. Почему на бумаге, а не по электронной почте?	Только в бумажном виде - необходимо подписать комиссией и материально-ответственным лицом
17. Поздно получили письмо, сделайте так, чтобы штраф не применяли	Могут быть применены штрафные санкции в соответствии с заключенными договорами
18. С прошлого года не было изменений в составе оборудования, можно не высылать опись?	Обязательно высылать. На основании Инструкции по инвентаризации активов и обязательств, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.11.2007 №180 инвентаризация проводится на ежегодной основе
19. Куда отправлять описи (почтовый адрес)?	220083, г. Минск, пр-т Дзержинского, 69/2, к.307
20. Получили ведомость и не согласны, у нас другое оборудование	На сайте есть форма акта о расхождении, а также памятка по его заполнению. Оформленный Акт расхождений необходимо направить Собственнику на адрес электронной почты inv@npc.by, в теме письма обязательно указать только Ваш УНП.
21. Получили ли вы нашу инвентаризационную опись?	Описи находятся на проверке, в случае выявления расхождений или установления факта отсутствия с Вами свяжется наш специалист
22. Направляли ведомость, там все правильно?	Описи находятся на проверке, в случае выявления расхождений или установления факта отсутствия с Вами свяжется наш специалист
В случае возникновения дополнительных вопросов, можете воспользоваться обратной связью посредством электронных сообщений на адрес нашей электронной почты inv@npc.by

Вы заполняете онлайн-заявку на приобретение или аренду оборудования на сайте www.mpos.by. На основании вашей заявки наши специалисты подготовят и направят вам документы на оплату оборудования (при покупке оборудования в собственность или рассрочку). На основании счет-фактуры, направленной Вам на адрес электронной почты, указанный Вами в заявке, вы сможете произвести оплату и получить оборудование предоставив следующие документы:

• заявление на акцепт (в случае если оборудование приобретается в рассрочку или по договору аренды терминального оборудования);

• копию платежного поручения, подтверждающего оплату (в случае если оборудование приобретается в рассрочку или при 100% предоплате);

• доверенность на получение ТМЦ (или печать если вы руководитель организации);

• паспорт.

Для подключения оборудования вам необходимо заключить с банком договор по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (договор эквайринга). Договор эквайринга можно заключить параллельно с приобретением оборудования обратившись в один из пяти банков: ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Паритетбанк».

Договор эквайринга вы можете заключить с любым из указанных банков, в не зависимости от того открыт ли у Вас текущий (расчетный) счет в ином банке, не входящим в этот список. Выбранный Вами банк на основании Вашей заявки инициирует заключение с Вами договора эквайринга.

После согласования между Вами и банком условий обслуживания и заключения договора, банк должен направить в адрес ОАО «Банковский процессинговый центр»: 1) заявку на регистрацию Вашего торгового объекта в процессинговой системе; 2) после произведенной регистрации, заявку на подключение оборудования. Получив заявку банка на подключение оборудования, специалисты ОАО "Банковский процессинговый центр" смогут подключить Ваше оборудование, предварительно согласовав с Вами дату и время подключения. Подключение оборудование производится в офисе филиала или по месту его эксплуатации. К моменту подключения у Вас должны быть готовы коммуникации, соответствующие выбранному вами типу подключения – телефонная линия, проводной интернет либо настроенная сим-карта СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «Телематика» точка доступа vpn2; ИП «А1» — тарифные планы «Телеметрия 24», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc; ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».

Выбор оборудования всегда остается за вами, все оборудование функционально одинаковое*, имеет единый интерфейс, принимает все банковские карточки. Различие и стоимость оборудования зависит только от его вида и способа подключения.

Dial-up/Ethernet терминалы (только стационарные):

Подключение терминалов Dial-up осуществляется посредством коммутируемых телефонных линий связи (dial-up, обычная телефонная линия с подключением к аналоговой или цифровой телефонной станции). Терминал может подключаться параллельно стационарному телефону, однако в этом случае возможность проведения операции с платежной карточкой будет завесить от занятости телефонной линии. Обращаем Ваше внимание, что этот тип подключения самый медленный. 

Подключение терминалов Ethernet осуществляется по компьютерной сети на скорости 10/100 Мб имеющей выход в Интернет.

GSM/GPRS терминалы (стационарные или переносные):

Подключение GSM/GPRS терминалов осуществляется через операторов мобильной связи. Сим-карта мобильного оператора вставляется в терминал. Для сети терминалов ОАО «Банковский процессинговый центр» используются специальные тарифные планы для передачи данных (голосовые вызовы отключены): СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «Телематика» точка доступа vpn2; ИП «А1» — тарифные планы «Телеметрия 24», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc; ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».

Отличие переносных терминалов от стационарных в том, что переносные терминалы имеют встроенный аккумулятор и могут работать автономно от сети электропитания 220В. Также в переносных терминалах нет внешней клавиатуры для ввода ПИН-кода (в этом случае ПИН-код вводится непосредственно на терминале). В этом случае стоимость таких терминалов будет несколько выше.

Таким образом, выбор терминала можно свести к следующему:

1. Если у вас нет телефонной линии или компьютерной сети с выходом в Интернет – вам требуется GSM/GPRS терминалы (стационарные/переносные).
2. Если у вас есть компьютерная сеть с выходом в Интернет – рекомендуем выбрать Ethernet терминалы (стационарный).
3. Если у вас нет компьютерной сети с выходом в Интернет, но есть телефон – можно использовать Dial-up терминалы (стационарный).

Предлагаемое ОАО "Банковский процессинговый центр" оборудование способно обеспечить обработку всех типов карточек, указанных в договорах на организацию обслуживания держателей карточек, заключенных между организациями торговли и сервиса и банками-эквайерами.

ТИПЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ: Dual-Up — соединение по телефонной линии наземных сетей связи (при отсутствии Интернет-соединения); Ethernet – обычная компьютерная сеть с выходом в Интернет; 3G/GSM/GPRS – подключение через сети мобильных операторов (используются специальные тарифы).

С целью упрощения процедуры выбора оборудования клиентом ОАО «Банковский процессинговый центр» отказалось от указания конкретных моделей терминального оборудования и при выборе оборудования предлагает ориентироваться на способ его подключения и вид оборудования (переносной или стационарный). ОАО «Банковский процессинговый центр» гарантирует, что все оборудование в независимости от конкретной модели будет поддерживаться в течение всего его срока эксплуатации.

ОАО «Банковский процессинговый центр» обслуживает и подключает оборудование для пяти банков: ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Сбер Банк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «БСБ Банк».

Вы должны обратиться в отделение одного из этих банков, и разместить там заявку на заключение договора по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (договор эквайринга). Информацией о возможности подключения купленного у нас оборудования в других банках ОАО "Банковский процессинговый центр" не располагает.

Для того чтобы терминал, приобретенный Вами в ОАО «Банковский процессинговый центр» заработал, Вам необходимо заключить банком договор по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (договор эквайринга). Для этого Вы можете обратиться в отделение одного из пяти банков: ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Паритетбанк» и оформить соответствующую заявку.

Выбранный Вами банк на основании Вашей заявки инициирует заключение с Вами договора эквайринга. После согласования между Вами и банком условий обслуживания и заключения договора, банк должен направить в адрес ОАО «Банковский процессинговый центр»:

• заявку на регистрацию Вашего торгового объекта в процессинговой системе;
• после произведенной регистрации – заявку на подключение оборудования.

И только получив заявку банка на подключение оборудования, специалисты ОАО "Банковский процессинговый центр" подключат оборудование, предварительно согласовав с Вами дату подключения. Подключение оборудования производится в офисе филиала или по месту эксплуатации оборудования.

К моменту подключения у Вас должны быть готовы коммуникации, соответствующие выбранному вами типу подключения – телефонная линия, проводной интернет либо настроенная сим-карта СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «Телематика» точка доступа vpn2; ИП «А1» — тарифные планы «Телеметрия 24», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc; ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».

В случае, если оборудование подключается через ОАО «Банковский процессинговый центр», то наш специалист осуществит подключение при наличии заявки банка (заявка на подключение) в сроки, указанные в договоре по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (так называемый договор эквайринга), который Вы должны заключить с банком. Подключение оборудование производится в офисе филиала или по месту эксплуатации оборудования.

Заявление на акцепт – это документ, оформляемый в банке, на основании которого ОАО «Банковский процессинговый центр» имеет право произвести списание денежных средств согласно договору и в случаях, предусмотренных договором. Это мера необходима для самостоятельного списания ОАО "Банковский процессинговый центр" средств с должника и применяется при возникновении задолженности при оплате оборудования (например, в рассрочку, по договору обслуживания или аренды).

Обращаем внимание, что по условиям договора клиент ОАО "Банковский процессинговый центр" обязан самостоятельно оплачивать абонентскую либо арендную плату, а так же самостоятельно вносить ежемесячный платёж по договору рассрочки, и только в случае возникновения задолженности ОАО «Банковский процессинговый центр» имеет право использовать акцепт платёжных требований.

Бывшее в употреблении оборудование реализуется ОАО "Банковский процессинговый центр" по мере появления такого оборудования для последующей продажи. О наличии бывшего в употреблении оборудования Вы можете узнать на нашем сайте mpos.by в разделе новостей.

В целях обеспечения требований к безопасности терминального оборудования, ОАО «Банковский процессинговый центр» подключает к эквайринговым сетям банков-клиентов только то оборудование, которое было реализовано для эксплуатации в терминальной сети ОАО "Банковский процессинговый центр". Перечень моделей оборудования пригодного для подключения размещен на сайте www.mpos.by. Подключение оборудования, приобретенного у третьих лиц, возможно только после его проверки и подготовки в техническом центре ОАО «Банковский процессинговый центр». Проверка и подготовка такого оборудования проводятся на платной основе. Технический центр расположен по адресу г. Минск, ул. Ангарская, 40, тел. (017) 279-01-17, (017) 279-00-53.

ОАО «Банковский процессинговый центр» оказывает организациям торговли и сервиса услугу по обеспечению работоспособности приобретенного у Центра в собственность оборудования, в местах его установки, со сроком восстановления работоспособности не более 24 рабочих часов по всей Республике Беларусь и до 11 рабочих часов по г. Минску. 

В случае выхода из строя Вашего терминала наш специалист прибывает к месту его установки, выполняет бесплатный ремонт в месте установки оборудования или забирает оборудование для последующего бесплатного ремонта в Техническом центре, предоставив взамен терминал на время ремонта. Стоимость запасных частей включена в стоимость абонентской платы по договору.

Ежемесячная абонентская плата за 1 единицу оборудования, находящегося на обслуживании, составляет 15 руб. 00 коп. с НДС.

Для заключения договора на выполнение работ по диагностике, обеспечению работоспособности и обслуживанию оборудования Вам необходимо заполнить заявку на сайте mpos.by и предоставить из банка заявление на акцепт платёжных требований ОАО «Банковский процессинговый центр» с отметками банка.

 Если у Вас не заключен договор на выполнение работ по диагностике, восстановлению работоспособности и обслуживанию оборудования, ранее приобретенного у ОАО «Банковский процессинговый центр», необходимо обратиться в Технический центр нашего предприятия по адресу г. Минск, ул. Ангарская, 40, тел. (017) 279-01-17, (017) 279-00-53 для ремонта оборудования.

В случае, если с Вами заключён договор на выполнение работ по диагностике, восстановлению работоспособности и обслуживанию оборудования, вам нужно обратиться по тел. 8(017)299-25-24 в службу сервиса клиентов ОАО "Банковский процессинговый центр". 

Режим работы службы сервиса клиентов: 24/7 (двадцать четыре часа в день, семь дней в неделю), включая выходные дни, государственные праздники и праздничные дни. 

В случае если неисправность оборудования не будет устранена по телефону службой сервиса клиентов, оператор зарегистрирует заявку на ремонт оборудования с выездом специалиста ОАО "Банковский процессинговый центр" к месту установки оборудования. 

Время восстановления работосопособности оборудования с момента регистрации заявки не должно превышать: для Республики Беларусь – не более 24 рабочих часов, по г. Минску – не более 11 рабочих часов. В случае невозможности восстановления работоспособости оборудования в месте его установки, неисправное оборудование будет направлено в Технический центр ОАО "Банковский процессинговый центр", а взамен неисправного будет предоставлена подмена на время ремонта. 

Все работы, запасные части, а также пользование подменным оборудованием, предоставленным на время ремонта вышедшего из строя осуществляется за счёт ОАО "Банковский процессинговый центр" в рамках договора по диагностике, восстановлению работоспособности и обслуживанию оборудования.

Обязательные требования к уже подключенному терминальному оборудованию по обработке карточек бесконтактным способом вступят в силу после 01.01.2021 г. До этого момента Вы можете обратиться в любой филиал, представительство, либо технический центр ОАО "Банковский процессинговый центр" для уточнения возможности модернизации Вашего оборудования под возможность приёма банковский карточек бесконтактным способом или приобретению нового (бывшего в употреблении) терминального оборудования, в т.ч. по специальным ценам, соответствующего требованиям законодательства Республики Беларусь и международных платёжных систем.

Приобретенное в ОАО «Банковский процессинговый центр» оборудование находится в Вашей собственности, и вы вправе распоряжаться им по своему усмотрению.

Информация размещена в разделе "Обучающие материалы" сайта www.mpos.by

В соответствии с типовой формой публичного договора аренды оборудования (договор F41218) п.5.1. Главы 5 арендная оплата за оборудование вносится Арендатором самостоятельно, ежемесячно на условиях предоплаты в полном объёме не позднее 10 (десятого) числа включительно расчётного месяца, при этом в соответствии с п.9.6. Главы 9 в случае нарушения Арендатором сроков внесения арендных платежей Арендодатель имеет право предъявлять к оплате платёжное требование на сумму несвоевременно оплаченной арендной платы. Стоит отметить, что в соответствии с п.6.4. Главы 6 договора аренды Арендодатель имеет право требовать уплаты Арендатором пени в размере 0,15% от суммы арендной платы, не перечисленной своевременно, за каждый день просрочки.

В соответствии с типовой формой публичного договора на поставку оборудования в рассрочку (договор R170118) ежемесячные платежи за оборудование вносится Покупателем самостоятельно, ежемесячно на условиях предоплаты в полном объёме не позднее 5 (пятого) числа включительно расчётного месяца в соответствии с графиком платежей, при этом в соответствии с п.7.5. Главы 7 в случае нарушения Покупателем указанных в графике платежей сроков оплаты стоимости оборудования, ОАО "Банковский процессинговый центр" имеет право предъявлять к оплате платёжное требование на неоплаченную в срок сумму согласно графику платежей, сумму неустойки, согласно п.7.6., а также расходов по выставлению платёжных документов. Стоит отметить, что в соответствии с п.7.6. Главы 7 договора рассрочки в случае нарушения Покупателем указанных в графике платежей сроков оплаты стоимости оборудования, Поставщик имеет право требовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 1% от общей стоимости оборудования за каждый день просрочки оплаты.

В соответствии с типовой формой публичного договора на выполнение работ по диагностике, восстановлению работоспособности и обслуживанию оборудования (договор S170118) абонентская плата перечисляется Заказчиком самостоятельно за расчётный период в полном объёме на условиях предоплаты в срок не позднее 10 (десятого) числа включительно первого месяца соответствующего расчётного периода. За расчётный период принимается квартал календарного года. Стоит отметить, что в соответствии с п.4.3. Главы 4 в случае нарушения Заказчиком сроков внесения абонентской платы, ОАО "Банковский процессинговый центр" имеет право предъявлять к оплате Заказчику платёжное требование на сумму не своевременно оплаченной абонентской платы, а также расходов по выставлению платёжных документов. Стоит отметить, что в соответствии с п.5.2.1. Главы 5 договора обслуживания в случае нарушения Заказчиком сроков внесения абонентской платы, Заказчик обязан уплатить неустойку в размере 3% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.