Знізіць рызыкі і павысіць якасць абслугоўвання: на што яшчэ здольныя таварауліковыя сістэмы?

Паспяховасць любога бізнэсу вымяраецца яго эфектыўнасцю. І чым далей прасоўваецца прагрэс, тым часцей аказваецца, што з цэлым шэрагам задач больш рэзультатыўна спраўляюцца не людзі, а праграмы. Аўтаматызацыя дапамагае правільна выбудаваць бізнес-працэсы ў розных сферах. Напрыклад, нават самае сціплае па аб'ёмах продажаў гандлёвае прадпрыемства можа значна палепшыць свае пазіцыі дзякуючы выкарыстанню сучасных таварауліковых сістэм. Мы пастараліся разабрацца, чаму гэта важна і якія тэхналагічныя рашэнні зараз запатрабаваныя - і звярнуліся за дапамогай да эксперта ААТ «Банкаўскі працэсінгавы цэнтр».

Аналітыка — ключ да поспеху

Любы бізнэс, усё роўна, наколькі ён буйны ці дробны, так ці інакш працуе з інфармацыяй - унутранай і знешняй. Менавіта яна дазваляе кіраўніцтву кампаніі сфарміраваць разуменне рынку ў цэлым, палажэнні свайго бізнесу на ім, стану кампаніі.

Адным з найгалоўных прылад бізнэс-аналізу з'яўляецца аналітыка продажаў: з яе дапамогай можна вызначыць рэнтабельнасць, попыт на тавары і паслугі, узровень продажаў на гандлёвых кропках, паспяховасць працы прадаўцоў. Акрамя таго, аналіз продажаў можна выкарыстоўваць для працы з "чалавечым фактарам": фармаваць сістэму матывацыі (KPI) для супрацоўнікаў і эфектыўную сістэму лаяльнасці для кліентаў.

Пры гэтым любая недакладнасць ці недахоп дадзеных могуць сказіць выніковую карціну і пацягнуць за сабой памылковае ўспрыманне сітуацыі на рынку. Каб знізіць гэтую рызыку, у бізнэсе ўжо даўно і паспяхова прымяняюцца розныя аўтаматызаваныя рашэнні. Яны забяспечваюць:

аптымізацыю выдаткаў працоўнага часу;
мінімізацыю верагоднасці памылак у параўнанні з ручной апрацоўкай упарадкаванне бізнес-працэсаў і зніжэнне ўплыву на іх чалавечы павышэнне якасці аказваемых паслуг;
магчымасць аператыўна рэагаваць на пакупніцкую здольнасць і тым самым регулировать

Дырэктар дэпартамента развіцця сеткі ААТ «Банкаўскі працэсінгавы цэнтр» Аляксандр Каваленка:
- Выкарыстанне аўтаматызаваных сістэм значна зніжае кіраўнічую нагрузку на ўладальніка бізнесу і палягчае такія працэсы кіравання продажамі, як загрузка таварнай наменклатуры, змяненне кошту, прызначэнне акцый і распродажаў, вызначэнне скідак, надбавак, стоп-лістоў ў рэжыме анлайн. Сучасныя тэхнічныя і праграмныя рашэнні дапамагаюць у рэжыме рэальнага часу атрымліваць даныя аб продажах, сінхранізаваць складскія запасы. Усё гэта выгадна адбіваецца на развіцці бізнесу.

Даступна і эфектыўна

Калі казаць пра варыянты аўтаматызацыі, сёння ўсё больш прадпрымальнікаў і ўладальнікаў бізнэсу ўкараняюць у працу таварауліковыя сістэмы. Гэта зніжае нагрузку на бухгалтэрыю і супрацоўнікаў, якія выконваюць апрацоўку першаснай дакументацыі.

Таварауліковая сістэма ў нейкім сэнсе замяняе сабой цэлы штат работнікаў: на яе можна перакласці розныя адказныя задачы, ад падрыхтоўкі даных для падачы дэкларацый у МПЗ да ацэнкі рэнтабельнасці бізнесу. Усё гэта робіць таварауліковыя сістэмы адным з самых папулярных інструментаў аўтаматызацыі.

Аляксандр Каваленка:

- Падключыць таварауліковую сістэму можна як да праграмных, так і да апаратных кас. Але такая мадэль аўтаматызацыі, як у апошнім выпадку, мае шэраг абмежаванняў - звязаных як з функцыяналам гэтых кас, так і з магчымасцямі абсталявання і адсутнасцю неабходных пратаколаў узаемадзеяння. Для паўнавартаснай аўтаматызацыі бізнес-працэсаў аптымальным варыянтам з'яўляецца праграмная каса. Паколькі яна ўяўляе сабой спецыяльнае ПЗ, яе функцыянал не абмежаваны: напрыклад, можна наладзіць абмен дадзенымі паміж знешняй таварауліковай і праграмна-касавай сістэмамі, што адкрывае магчымасць уліку продажу тавараў па штрыхкодаў.

Для інтэграцыі таварауліковай сістэмы з праграмнай касай неабходна звярнуцца да арганізацыі, якая абслугоўвае таварауліковую сістэму, і да аператара праграмнай касы - каб атрымаць пратаколы ўзаемадзеяння. Калі інтэграцыя ўжо ажыццёўлена, карыстач праграмнай касы атрымлівае ўсе магчымасці дадзенага функцыяналу.

Як выбраць таварауліковую сістэму?

Тавараўліковы сістэма - Прадукт профилируемый. Таму існуюць вузкаспецыялізаваныя рашэнні (напрыклад, для медыцынскіх устаноў, аўтазаправак і т. д.), для сферы грамадскага харчавання, паслуг, кур'ерскай дастаўкі, рытэйла. Рынак прапануе мноства варыянтаў - ад бюджэтных да дарагіх, ад хмарных да лакальных. У тым ліку распрацаваныя беларускімі кампаніямі з улікам лакальнай спецыфікі.

Адным з найбольш універсальных варыянтаў можна назваць прадукт на базе банкаўскага тэрмінала "3-у-1" Feitian F20 і праграмнай касы iKassa – рашэнне, створанае сумеснымі намаганнямі Банкаўскага працэсінгавага цэнтра і кампаніі АЙЭМЛЭБ.

Это устройство на базе Android с полноценным банковским терминалом, встроенным принтером чеков, предустановленной программной кассой iKassa для автоматизации бизнес-процессов и встроенным СКО (средством контроля оператора) для передачи отчетов в налоговые органы.

Аляксандр Каваленка:

- Прынцып «3-у-1» дазваляе істотна знізіць выдаткі на куплю абсталявання: інакш прыйшлося б набываць касу, сродак кантролю падатковых органаў (СКНО), банкаўскі тэрмінал па асобнасці. Эканоміцца ​​нават працоўная прастора касіра - гэта асабліва важна для дастаўкі, раз'язнога гандлю, рынкаў і т. д. А паколькі выкарыстоўванае ПА дазваляе падлучыць да прылады «3-у-1» іншае неабходнае абсталяванне (напрыклад, шалі ці вонкавы сканер штрых-кода) , у выніку мы атрымліваем даступны і хуткі спосаб абсталяваць паўнавартаснае месца касіра там, дзе гэта неабходна.

Тавараўліковы сістэма - Першы крок, з якога пачынаецца аўтаматызацыя продажаў. І зрабіць гэты крок лепш раней, чым пазней: бо той, хто не імкнецца стаць першым, у выніку аказваецца ў становішчы "даганяючага".